НОВОСТИ

Технический департамент доводит до сведения партнеров и клиентов компании, что с 12 марта 2007 года изменены настройки системы по направлению Russia и Russia-Mobile. На сегодняшний день уже получены положительные отзывы от тестеров и по их субъективным оценкам качество связи через нашу систему значительно улучшилось. Для составления более полной картины о проведенных изменениях просим партнеров компании проинформировать Службу Поддержки о состоянии связи в ваших регионах.

Технический Департамент совместно с Финансовым Департаментом компании приступают к поэтапной конвертации пин-кодов прежнего оператора связи. О схеме этого процесса можно будет получить подробную информацию на сегодняшней технической конференции в 16:00 по московскому времени.

Техническая конференция 27 февраля 2007 года не состоится. Осроках проведения конференции будет объявлено дополнительно. Следите за новостями компании.

Технический департамент компании доводит до сведения партнеров и клиентов компании, что с 27 февраля 2007 года с целью использования преимуществ нетарифицируемого интервала на тарифном плане Callback New будет отменено голосовое приветствие автоинформатора при отзвоне системы. Теперь после соединения с системой автоинформатор сразу же будет оповещать звонящего о балансе пин-кода.

Технический Департамент компании доводит до сведения партнеров и клиентов компании: с 12 февраля 2007 года на тарифном плане Callback-New запущены в тестовую эксплуатацию сервисные команды по состоянию баланса, пополнению пина и управлению вызовами. Инструкция по сервисным командам находится здесь. По всем вопросам работы сервисных команд обращаться в Службу Поддержки.

1. нетарифицируемый интервал времени соединения с системой - 5 сек;

2. посекундная тарификация с 5-ой минуты разговора.

Остальные параметры тарифного плана остаются без изменения.

Менеджмент компании прекрасно осознавал, что телекоммуникационный рынок стран бывшего СССР очень тяжелый и очень сложный с точки зрения развития бизнеса. Устаревшее оборудование, несоответствие технических параметров мировым стандартам, несовершенство законодательства, экономическая нестабильность по сравнению с большинством развитых стран, недобросовестная конкуренция со стороны фактических телекоммуникационных монополистов – все это создает повешенные риски для международного  телекоммуникационного бизнеса в большинстве этих стран.

Но, понимая эти риски и оценивая их, менеджмент компании считал, что компания обладает достаточными ресурсами по преодолению негативных факторов, которые могут быть вызваны этими рисками. Дальнейшее развитие компании показало, что компания действительно была готова решать большинство технических проблем и организационных вопросов, а услуги, предлагаемые компанией, имели большой спрос. Рост потребления услуг имел хорошую динамику.

Однако, как Вам известно, в последнее время компания испытывала определенные трудности. В связи с тем, что развитие компании шло иначе, чем это планировалось, а также в связи с необходимостью в дополнительных инвестициях было принято решение о продаже 100% акций компании группе инвесторов из Восточной Европы. Новые владельцы компании настояли на проведении аудита и анализа всей предыдущей деятельности компании.

И мне поручено довести до сведения партнеров компании следующую информацию.

Изменения в российском законодательстве самым отрицательным образом сказались на бизнесе NeoTel. Все отношения с нашими контрагентами – операторами и их агентами – строились на принципах предварительной оплаты. Один из наших контрагентов, получивший от компании большую сумму в качестве предоплаты, в результате изменений российского законодательства был лишен возможности пропускать трафик наших клиентов на Россию и ряд стран СНГ. То есть, контрагент не только не смог обеспечить оказание услуги нашим клиентам, но и до сих пор не возвратил полученные от компании NeoTel средства, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Есть основания считать, что эта ситуация была спровоцирована со стороны недобросовестных конкурентов, которых озадачивал уверенный рост потребляемого трафика и увеличение числа клиентов компании.

Имели место грубые финансовые нарушения, недобросовестность и злоупотребления со стороны некоторых членов администрации проекта. В частности, несколько больших партий пин-кодов были переданы дилерам компании без предварительной оплаты, и деньги за эти партии так и не поступили в компанию до сих пор.

Маркетинг-план компании, который значительно изменился за прошедший год, не учитывал реальной финансовой ситуации, и допускал значительные выплаты в сеть даже при очень низкой доходности за расчетный период. Кроме того, он давал возможности для злоупотреблений со стороны недобросовестных партнеров компании, который проводили фиктивные регистрации, получали комиссионные, а потом заявляли об отмене этих регистраций. И в результате таких действий компания несла убытки.

Кроме того, нельзя умолчать и тот факт, что имиджу компании в русскоязычном секторе Интернета был нанесен серьезный урон скандалами, которые связаны с именем г-на Агафонова, находившегося на должности Президента проекта. Для компании, которая ориентируется в первую очередь на русскоязычный рынок и опирается на Интернет-технолгии ведения бизнеса, это также является весьма существенным фактором.

Все вышесказанное, а также ряд менее значительных факторов, привели к текущей ситуации в проекте, когда бизнес компании и бизнес ее партнеров оказался под угрозой. Поэтому, опираясь на рекомендации экспертов и консультантов, менеджмент компании  планирует провести ряд мероприятий по оздоровлению создавшейся ситуации.

     По итогам проверки руководство компании приняло решение:

     1. Возобновить работу бэк-офисов партнеров компании в полном объеме. Пересмотреть алгоритмы расчета стоимости бонусных баллов с учетом реальных финансовых результатов расчетного периода.

     2. Создать специальные депозитные счета для перевода на них средств, находящихся в настоящее время на бонусных и сервисных счетах партнеров, а так же остатков средств на пин-кодах, купленных партнерами компании. До 20 декабря 2006 года разработать порядок работы депозитных счетов и использования средств, находящихся на них.

     3. Установить всем партнерам автоматическую активность с 44 недели 2006 года по 51 неделю включительно. Тем партнерам, чей срок партнерства закончился в указанный период, он продлевается до 51-й недели включительно.

Мы понимаем, что некоторые из этих мер могут вызвать негативную реакцию у ряда наших партнеров. Это жесткие, но вынужденные и жизненно важные меры, они продиктованы здравым смыслом, и пониманием текущего положения дел. Без них мы не сможем преодолеть ту критическую ситуацию, в которой оказалась компания. Мы уверены, что большинство наших партнеров поймут нас.

Уважаемые партнеры и клиенты компании NeoTel.

С радостью сообщаем вам, что компания приступает к реализации нового тарифного плана Callback-New. Мы планировали запустить этот тарифный план только после окончательного завершения всех проверок, которые проводятся в компании, и реструктуризации бизнес-схемы работы нашего проекта. Но в связи с большим числом обращений наших партнеров и клиентов, которые остро нуждаются в услугах связи, было принято решение о запуске этого тарифного плана раньше намеченного срока.

1. В связи с многочисленными обращениями партнеров компании руководство вынуждено признать, что увольнение Антона Агафонова связано, в том числе, и с невыполнением взятых на себя обязательств перед компанией и поведением, несовместимым с должностью Президента компании. Многочисленные скандалы, связанные с именем г-на Агафонова, имели под собой реальную основу и нанесли непоправимый урон имиджу компании, и компания не могла мириться с этим положением.

2. Стали известны предварительные результаты аудиторской проверки компании NeoTel LLC и проекта в целом. Эти результаты дают основания считать, что за прошедший год в компании, к сожалению, были допущены значительные финансовые нарушения со стороны некоторых бывших руководителей компании. Поскольку проверка еще не завершена, то делать окончательные выводы и официальные заявления еще рано. Администрация проекта просит партнеров дождаться завершения проверки и надеется на их понимание сложившейся ситуации.

Руководство компании NeoTel

Вчера, 30 октября 2006 года примерно в 19:00 по Гринвичу партнеры и клиенты компании перестали получать отзвон от системы. Причины данного явления выясняются. Технический департамент приносит извинения партнерам и клиентам компании за доставленные неудобства.